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Perguntas Frequentes

Antes de manda contato, veja aqui algumas perguntas que frequentemente nós recebemos

Meu sinal caiu, o que eu faço?


Desligue o aparelho da tomada, religue e tente conectar, caso necessário insira os dados novamente, se o mesmo assim não conseguir conexão entre em contato com o nosso suporte




Meu pagamento foi confirmado mas a TV não funciona, o que faço?


A partir do momento que você recebe o e-mail de confirmação a sua assinatura já foi ativada.


Você pode desligar e ligar o aparelho da tomada e tentar conectar, caso necessário insira os dados novamente, é muito importante que você verifique a conexão do aparelho com a internet




Existe algum período de Teste?


Sim, todos os planos oferecerem 24horas grátis para teste sem compromisso. Não é requerido nenhum pagamento adiantado ou dados de cartão de crédito. Após este período, você é livre para decidir se continua ou não com a assinatura.




Meu canais estão travando o que faço?


Verifique no seu aparelho se os modos IKS SKS e TWIN estão desativados, desligue e ligue o modem da internet.




Quanto de internet precisa?


Recomendamos no mínimo 2 megas, pois não se usa a internet somemnte para a TV e muitos dispositivos conectados podem causar travamentos.




Enviei o comprovante quanto tempo demora para liberar?


O prazo de liberação e confirmação em conta é de até 24 horas mais geralmente o nosso suporte consegue identificar transferencia em 30 minutos liberando o serviço imediatamente em caso de deposito a identificação pode demorar um pouco mais. mais o prazo maximo é de 24 horas.




Posso utilizar o mesmo login em 2 ou mais aparelhos?


Cada login se limita a um aparelho, duplos ou triplos siginifica 2 ou 3 operadoras diferentes no mesmo aparelho. Para usar em 2 ou mais aparelhos consulte-nos para fazermos um pacote com melhor preço.




Quais as formas de pagamento Aceitas?


Trabalhamos com deposito/transferência, pagseguro, paypal e boleto. E temos os seguintes bancos disponíveis para deposito/transferência: BANCO/CORREIOS DO BRASIL, BANCO/LOTERICA CAIXA ECONOMICA FEDERAL, BANCO ITAU, BANCO BRADESCO. Trabalhamos com cartão de crédito pelo pagseguro ou paypal.




O plano Duplo/Triplo pode ser com a mesma operadora?


Não o plano simples ou duplo só funcionam com operadoras diferenntes no mesmo receptor.




O SISTEMA TEM QUALIDADE?


Sim temos toda qualidade que um servidor precisa tudo enovado 100% em fibra optica.




O SISTEMA TEM TRAVAS?


Não. o sistema é 100% livre de travas e quedas.




O SISTEMA TEM MANUNTEÇÃO?


Não. o sistema não tem manunteção obs: quando haver manuntenção sera informado. provavelmente a manuntenção ocorerra no periodo noturno da madrugada.




O SISTEMA FICA FORA DO AR?


Não. o sistema funciona 100%, só fica fora do ar se o cliente não efetuo o pagamento, ai o seu login é cortado automatico. Ou a mal configuração do Cs no receptor.




O SISTEMA FUNCIONA 24 HORAS?


Sim. funciona 24 horas por dia 7 dias por semana.




O SISTEMA DO SERVIDOR COMO É?


Sistema linux 100% qualidade oscam dedicado de fibra optica com internet de altissima velocidade.




É RESHARE?


Não. servidor totalmente de cards.




O SERVIDOR TEM SUPORTE GRATIS?


Sim. temos todo o suporte gratis para clientes e revendedores .




O SERVIDOR FORNEÇE QUE TIPO DE SUPORTE?


EMAIL 24 HORAS/SKYPE 24 HORAS/FACEBOOK 24 HORAS/GOOGLE+ 24 HORAS/LINKEDIN 24 HORAS/YOTUBE 24 HORAS/ATENDIMENTO ONLINE 24 HORAS/CELULARES-WHATSAPP LIGADO 24 HORAS. 




O SERVIDOR TEM TESTE GRATIS?


Sim. temos testes gratis 24 horas.




O SERVIDOR TEM TUTORIAL PARA CONFIGURAÇÃO EM DETERMINADO RECEPTOR?


Sim. temos varios tutoriais de configuração para todos os receptores na aba como configurar seu receptor.




O VALOR É PAGO TODO MES?


Sim. o valor é pago todo mes, temos pacotes para mais messes e tambem temos o pacote anual assim evitando de pagar todo mes.




O LOGIN PAGO É VALIDO POR QUANTO TEMPO?


Se for pacote mensal é valido por 30 dias. Se for anual é valido por 360 dias.




O LOGIN TESTE É VALIDO POR QUANTO TEMPO?


24 horas contando apartir da hora que foi criado em nosso sistema.




APOS A SOLICITAÇÃO DE TESTE É ENVIADO EM ATÉ QUANTO TEMPO PARA TESTARMOS?


Assim que a equipe ver a solicitação sera enviado o teste imediato.




A EQUIPE TELE CS FORNEÇE ( aluga ) RECEPTOR?


Não. não forneçemos receptor. receptor cada cliente deve ter o seu.




A EQUIPE TELE CS FORNEÇE ( aluga ) ANTENA?


Não. não forneçemos antenas. antena cada cliente deve ter a sua.




A ISTALAÇÃO A EQUIPE TELE CS QUE FAZ?


Não. não fazemos a estalação. estalação pode ser feita por você ou qualquer tecnico da sua região.




TODOS OS RECEPTORES FUNCIONAM CS?


Quase todos os receptores todos que contem rj 45 entrada de rede e todos que contem atualizaçoes para card sharing tambem por emuladores para receptores que não contem entrada rj 45.




RECEPTORES MAIS ANTIGOS FUNCIONAM?


Sim. funcionam com emulador e cabo rs 232 ligado do computador ao receptor obs: tenque fica com o computador ligado o tempo todo.




APOS O PAGAMENTO DO LOGIN A SENHA É ENVIADA EM ATÉ QUANTO TEMPO?


A senha é enviado logo apos ao anexo do pagamento em nossos meios de contatos.




QUAL O MODELO DO PAINEL DE REVENDA?


Painel PHP completo/atualizado com operadoras SKYSD-CLAROHD-VIVOHD-OITVHD-NETHD




O PAINEL DE REVENDA É LIBERADO EM QUANTO TEMPO?


O painel é enviado logo apos ao anexo do pagamento em nossos meios de contatos 




O PAINEL DE REVENDA TEM DIA PADRÃO PARA PAGAMENTO?


Sim. podendo variar as data de pagamento dos logins ativos.




O PAINEL ADMIN TEM MAIS VANTAGENS DOS OUTROS PAINEIS?


Sim tem muito mais vantagens para aumentar seus lucros.




TEM COMO CRIAR SUB REVENDAS DENTRO DOS PAINEIS?


Sim. todos paineis podem criar revendas assim aumentando seus lucros.




AS LINHAS SUPORTAM ATÉ QUANTOS CLIENTES?


Em cada linha em media suporta 50 clientes.




TODAS AS LINHAS TEM CACHE?


Sim. todas as linhas vem com cache para suportar mais clientes.




A EQUIPE TELE CS FAZEM A URL DESEJADA?


Sim. fazemos todas as url desejadas.




A EQUIPE TELE CS FAZEM AS PORTAS DESEJADAS?


Sim. fazemos todas as portas desejadas.




OS PAINEIS SÃO TOTALMENTE SEGUROS E PROTEGIDOS?


Sim. todos os paineis são totalmente seguros e totalmente protegido contra ataques.




A INTERNET USADA É TOTALMENTE DEDICADA AO SERVIDOR?


Sim. a internet usada é totalmente dedicada somente ao servidor internet de alta tecnologia em fibra optica.




COMO É EFETUADO O PAGAMENTO DOS LOGIN?


Entrem em contato com o suporte da tele cs que sera informado como proceder o pagamento.




O SISTEMA FUNCIONA EM INTERNET BAIXA?


Sim. o sistema é totalmente inovado funcionando perfeitamente em conexão baixas.




PRECISA ATUALIZAÇÃO ESPECIAL PARA RODAR O SISTEMA ?


Depende muito de cada receptor tem receptores que precisam e receptores que não precisam.




APOS O LOGIN SER INSERIDO NO MEU RECEPTOR PRECISA FICA ATUALIZANDO O RECEPTOR?


Não. apos ser cliente da tele cs e utilizar o nosso sistema não precisara mais atualizar o receptor o nosso sistema atualiza o seu receptor a cada 3 segundos automatico.




QUANDO CHOVE MUITO O SINAL CAI?


Sim o sinal cai devido ao tamanho da sua antena, se a antena for pequena o sinal cai devido a forte chuva se a antena for grande não o sinal não cai lembrando que o servidor só funciona quando a antena esta apontada para o satelite correto.




MEU RECEPTOR NÃO ENCONTRA ALGUNS CANAIS OU TODOS CANAIS O QUE FAZER?


Verique antena lnbf e cabos possivelmente algum poblema em algum desses equipamentos.




O SERVIDOR FUNCIONA EM TODO TERRITORIO NACIONAL?


Sim. funciona em todo territorio nacional.




QUANTOS CANAIS SÃO POSSIVEL ASSISTIR?


Todos canais disponibilizado no determinado satelite.




POSSO USAR OS 3 SATELITE DISPONIVEL?


Sim. pode usar os 3 satelite tendo assim todos canais liberados de todos os satelite.




USANDO 3 SATELITE PRECISA DE 3 ANTENAS UMA PARA CADA SATELITE?


Sim. precisa de 3 antenas uma para cada satelite para obter os canais.




OS CANAIS HD TAMBEM ESTÃO LIBERADOS?


Sim. todos canais hd disponivel no satelite desejado.




AS RADIOS TAMBEM ESTÃO LIBERADOS ?


Sim. todas radios disponivel no satelite desejado.




TEM PROMOÇOES?


Sim. dependendo do mes tem promoção para verificar se tem promoção é só acessar a guia promoção.




CADA SATELITE TEM UMA PORTA DIFERENTE PARA SER INSERIDO?


Sim. cada satelite tem sua determinada porta.




ESSES DADOS PASSADO SÃO OBRIGATORIO A SER ADICIONADO NO RECEPTOR?


Sim. tenque ser colocado, se não for colocado não sera possivel a conexão com o servidor.




QUANDO APARECE A MENSAGEM CANAL CODIFICADO O QUE DEVO FAZER?


Primeiramente verifique sua conexão, verifica todos os cabos ou roteadores ligado,verifique se a conexão esta funcionando em outro aparelho como um computador ou outro receptor,atualizem o receptor com outra atualização verifique seu vencimento do servidor se mesmo assim continua o poblema entrem em contato com o suporte da tele cs.




QUANDO APARECE A MENSAGE SEM SINAL O QUE DEVO FAZER?


Primeiramente verifique os cabos que vem da antena até o receptor depois verifiquem se tem chave deseck, verifique se no receptor esta selecionando o satelite correto, verifique se os outros transponder tem sinal, verifique o lnbf da antena se esta queimado, verifique a antena se ela foi movida do lugar, teste outro receptor para ver se tem sinal. obs: se estiver chovendo espera a chuva passar. LEMBANDO QUE NENHUM SERVIDOR CS FUNCIONA DEBAIXO DE CHUVA.




COM A CODIFICAÇÃO ACM SEREMOS AFETADOS?


JA TEMOS A SOLUÇAO PARA O ACM, A SOLUÇAO BASEIA-SE EM UM SIMPLES SISTEMA ONDE MUDA SOMENTE FREQUENCIA DE TROCA DE CANAIS.




MAIS ALGUMA DUVIDA? MAIS ALGUMA PERGUNTA?


ENTREM EM CONTATO AGORA MESMO COM O SUPORTE DA TELE CS E VENHAM TIRAR TODAS SUAS DUVIDAS.

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